同じ内容を伝えているのに、なぜ「伝わる文章」と「伝わらない文章」があるのでしょうか。
文章の内容は間違っていない。
言葉遣いにも気をつけている。
できるだけ丁寧に説明している。
それなのに、相手の反応がいまひとつだったり、「結局どういうこと？」と聞き返されたりすることがあります。
ブログを書いていても、
「一生懸命説明したのに、なかなか最後まで読んでもらえない」
「商品の魅力を書いたつもりなのに、売り込みっぽく見えてしまう」
と感じることがあるかもしれません。
こうした「書いているのに伝わらない」という問題を考えるときに大切なのが、文章を書く側だけでなく、読む側の心理にも目を向けることです。
文章は、書いた言葉がそのまま相手の頭の中に届くわけではありません。
読み手は文章を見て、
「これは自分に関係ありそう」
「少し難しいな」
「なるほど、そういうことか」
「ちょっと信用しにくいかも」
など、自分なりに受け取りながら読み進めています。
つまり、文章には「書く側」だけでなく、必ず「受け取る側」がいるということです。
このように、読み手が文章をどう受け取り、理解し、感じ、判断するのかまで考えながら伝え方を組み立てることを、この記事では「心理ライティング」と呼びます。
ただし、心理ライティングは「心理テクニックを使って、人を思いどおりに動かす方法」ではありません。
むしろ大切なのは、
「相手を動かす」より先に、「相手を理解する」こと。
図1：心理ライティングの基本思想
この記事では、
- 心理ライティングとは何なのか
- なぜ文章を書くときに心理を考える必要があるのか
- 心理学と文章にはどんな関係があるのか
- コピーライティングやセールスライティングとは何が違うのか
といった点を、初めての方にも分かるように整理していきます。
「文章にも心理って関係あるの？」と気になっている方は、まずここから全体像をつかんでみてください。
心理ライティングとは？
「心理ライティング」という言葉を聞くと、
「心理学のテクニックを文章に使うこと？」
「人の心を動かして、商品を買ってもらう方法？」
とイメージする方もいるかもしれません。
たしかに、心理学やマーケティングの考え方が文章に応用される場面はあります。
ただ、このサイトでは心理ライティングをもう少し広く捉えています。
心理ライティングを簡単にいうと
このサイトでいう心理ライティングとは、
読み手が文章をどのように受け取り、理解し、感じ、判断するのかを考えながら、伝え方を組み立てること
です。
文章を書いていると、どうしても、
「私はこれを伝えたい」
「この情報も入れておきたい」
「もっと詳しく説明したほうがいいかも」
と、書き手側の視点が強くなりやすいものです。
もちろん、自分が何を伝えたいのかを整理することは大切です。
でも、実際に文章を受け取るのは相手ですよね。
自分では分かりやすく説明したつもりでも、相手が知らない専門用語ばかりなら理解しにくくなります。
商品の機能をたくさん並べても、
「それが自分にとって何の役に立つの？」
が見えなければ、魅力として伝わらないこともあります。
逆に、情報量がそれほど多くなくても、
「これ、私のことかも」
「知りたかったのはそこ」
と思ってもらえれば、文章はぐっと読みやすくなります。
だから心理ライティングでは、
「何を書けばいいか」だけでなく、「相手にはどう伝わるか」まで考える。
ここが大きなポイントです。
図2：書き手目線と読み手目線の違い
このサイトでいう「心理ライティング」の意味
「心理ライティング」は、使う人や文脈によって意味が少しずつ異なる言葉です。
そのため、このサイトでは特定の学術分野として扱うのではなく、
心理学やコミュニケーションの考え方を参考にしながら、読み手に伝わる文章を考えるための枠組み
として使います。
対象も、商品を売る文章だけではありません。
たとえば、
- ブログの記事
- 商品やサービスの紹介文
- 仕事で送るメール
- 社内向けの案内文
- 自治会やPTAのお知らせ
- SNSの投稿
- LINEなどの日常的なメッセージ
といった文章にも応用できます。
文章の目的はそれぞれ違います。
ブログなら「疑問を解決したい」。
仕事のメールなら「内容を正しく伝えたい」。
商品紹介なら「特徴を理解して、自分に合うか判断してもらいたい」。
自治会のお知らせなら「日時や内容を分かりやすく伝えて、必要な対応をしてもらいたい」。
目的は違っても、共通しているのは、文章の向こう側に相手がいることです。
心理ライティングは、その「相手がどう受け取るか」を考えるための視点だと考えると分かりやすいでしょう。
人を操るための文章術ではない
心理学と文章を組み合わせると、
「この言葉を使えば買わせられる」
「この心理効果を使えば相手を動かせる」
といった方向へ話が進みやすいことがあります。
たしかに、人の注意や判断について知ることは、文章を考えるうえで参考になります。
ただ、このサイトでは、人を思いどおりに操ることを心理ライティングの目的にはしません。
たとえば、相手の不安を必要以上に煽る。
本当はいつでも買えるのに「今しかありません」と焦らせる。
都合の悪い情報を隠して、良い部分だけを強調する。
こうした方法は、短期的には反応につながる場面があるとしても、「相手にきちんと伝える」という考え方とは少し違います。
心理について考えるのは、
相手をコントロールするためではなく、相手が理解・納得しやすい伝え方を考えるため。
この姿勢を基本にします。
なぜ文章を書くときに「読み手の心理」を考えるのか
文章を書く側からすると、
「ちゃんと書いたのだから、伝わっているはず」
と思ってしまうことがあります。
でも、実際には、
書いたことと、相手に伝わったことは同じではありません。
ここに文章の難しさがあります。
文章は「書いた内容」がそのまま伝わるわけではない
たとえば、仕事で次のような連絡をしたとします。
「資料はできるだけ早めに提出してください。」
書いた本人は、
「今週中にはほしい」
というつもりだったかもしれません。
でも、読む側は、
「今日中？」
「明日でもいい？」
「来週になる前なら大丈夫？」
と迷ってしまいます。
「できるだけ早め」という言葉の感覚が、書き手と読み手で違うからです。
この場合、文章そのものが間違っているわけではありません。
ただ、相手に必要な情報が十分に届いていないのです。
たとえば、
「○月○日の17時までに提出してください」
と書けば、かなり迷いにくくなります。
このように、
自分では伝えたつもりでも、相手には別の受け取られ方をすることがある。
心理ライティングを考えるうえでは、この前提がとても大切です。
読み手は文章を自分の知識や経験を通して受け取る
同じ文章を読んでも、全員が同じように理解するわけではありません。
たとえば、「CTAを最適化しましょう」と書いてあったとします。
ブログ運営やWebマーケティングに詳しい人なら、すぐ意味が分かるでしょう。
でも、初めてブログを書く人なら、
「CTAって何？」
とそこで止まってしまうかもしれません。
反対に、詳しい人に対して初歩的な説明ばかり続けると、
「知りたいところまでなかなかたどり着かない」
と感じられる可能性があります。
つまり、分かりやすさは文章だけで決まるわけではなく、
「誰が読むか」でも変わる
ということです。
読み手の知識、経験、悩み、状況が違えば、必要な説明も違います。
文章を書くときには、
「何を伝えるか」
と同じくらい、
「誰に伝えるか」
を考える必要があります。
相手の知識や状況を考えて文章を組み立てる具体的な方法は、「読者目線の文章を書く方法」で詳しく整理しています。
「読者目線の文章を書く方法」へ
伝わるまでには「理解・感情・判断」が関わっている
読み手が文章を見てから、何らかの判断をするまでを、分かりやすく整理すると次のようになります。
文章を見る
↓
内容に気づき、読む
↓
意味を理解する
↓
何かを感じる
↓
自分なりに判断する
↓
必要なら行動を考える
もちろん、人の心理が必ずこの順番どおりに進む、という意味ではありません。
あくまで「文章が読まれてから行動までには、いくつもの段階がある」と理解するための整理です。
たとえばブログなら、タイトルを見ても興味を持てなければ、そもそも記事を開いてもらえません。
記事を開いても、
「自分が探している内容とは違いそう」
と思われれば、すぐ離脱されるでしょう。
内容を読んでも意味が分からなければ、納得するところまで進みにくくなります。
納得しても、
「それで、次は何をすればいいの？」
と迷えば、そこで止まってしまうかもしれません。
こうして読み手側から見てみると、文章を書くことは単に「正しい言葉を並べること」ではないと分かります。
相手がどこで迷い、どこで納得し、どこで読むのをやめるのか。
そこまで考えると、文章の見え方が変わってきます。
文章を読んでもらえない原因をもう少し具体的に確認したい方は、「読まれない文章の特徴とは？」も参考になります。
「読まれない文章の特徴とは？」へ
心理ライティングで大切にしたい4つの視点
では、読み手の心理を考えるとき、具体的には何を意識すればよいのでしょうか。
いろいろな考え方がありますが、このサイトではまず、
共感・信頼・納得・行動
の4つに分けて考えてみます。
この4つは、必ず順番どおりに並べなければいけないものではありません。
ただ、「伝わる文章になっているか」を確認するときの視点として使いやすいものです。
図4：心理ライティングの4つの視点
共感｜「自分のこと」として受け取れるか
人は、自分とは関係がないと感じる文章を、わざわざ時間をかけて読み続けるとは限りません。
逆に、
「まさにそれで困っていた」
「自分がうまく言葉にできなかったことが書いてある」
と感じると、その先も読みたくなることがあります。
ここでいう共感は、単に、
「分かります」
「大変ですよね」
と書けばいいという話ではありません。
むしろ大切なのは、
読み手がどんな場面で、どんなことに困り、どんな気持ちになっているのかを具体的に考えること
です。
たとえば、
「文章を書くのが苦手な人は多いです」
と書くより、
「時間をかけて書いたのに、読み返すと説明ばかりで固く感じてしまう」
と書いたほうが、その経験がある人には「自分のこと」として伝わりやすくなります。
共感される文章は、感情的な言葉を増やせば作れるわけではありません。
それよりも、
読者が実際に困っている場面をどれだけ具体的に想像できるか
が大切です。
導線例：共感を文章にどう落とし込むかは、「共感される文章の書き方」で具体例とあわせて紹介しています。
「共感される文章の書き方」へ
信頼｜安心して読み進められるか
文章は、内容が魅力的ならそれだけで読まれるわけではありません。
「本当かな？」
「ちょっと大げさじゃない？」
と思われれば、読み手は警戒します。
特に商品やサービスを紹介するときは、
「絶対おすすめです」
「誰でも満足できます」
「これを選べば間違いありません」
といった言葉を使いたくなることもあるでしょう。
でも、強い言葉を重ねれば信頼されるとは限りません。
むしろ、
「本当にそこまで言えるの？」
と感じられることもあります。
信頼を考えるなら、
良いところだけでなく注意点も伝える。
向いている人だけでなく、向いていない人も整理する。
確認できないことは断定しない。
根拠が必要な内容は、できるだけ確認する。
こうした姿勢のほうが大切です。
文章で信頼を得るというと、すごい実績や強い言葉が必要に思えるかもしれません。
でも個人ブログでは、読者が判断できる情報を誠実に整理することそのものが信頼につながります。
商品を紹介すると強く売り込んでいるように見えてしまう方は、「売り込み感のない文章の書き方」もあわせて確認してみてください。
「売り込み感のない文章の書き方」へ
納得｜読み手にとって意味のある説明になっているか
情報としては分かる。
でも、
「それって私に何の関係があるの？」
と思うことがあります。
たとえば、
「このパソコンは重量約900gです」
という説明。
商品の特徴はきちんと書いてあります。
ただ、「900g」という数字だけでは、その重さが自分にどう関係するのか判断しにくい人もいるでしょう。
そこで、
「重量は約900gなので、通勤や通学で持ち歩く人なら比較しておきたいポイントです」
とすれば、商品の情報と読み手の生活が少しつながります。
ここで大切なのは、無理に魅力的に見せることではありません。
情報の意味を、読み手側から見直すことです。
たとえば商品紹介なら、
「この機能があります」
で終わらず、
「その機能があることで、どんな場面で役立つのか」
まで考えてみる。
それだけでも、文章はかなり伝わりやすくなります。
商品の特徴を「読者にとっての意味」へ変える考え方は、ベネフィットの記事で詳しく整理しています。
「ベネフィットとは？メリットとの違いと伝わる文章への変換方法」
行動｜読んだあとに何をすればいいか分かるか
文章を読んで、
「なるほど」
と思っても、その後どうすればよいのか分からないことがあります。
たとえば自治会のお知らせなら、
「参加希望の方は、○月○日までにこちらの用紙を提出してください」
と書いてあれば、次にすることが分かります。
ブログなら、
「もっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください」
と案内することもできます。
商品紹介なら、
「最新の価格や条件は公式ページで確認できます」
と伝える方法もあります。
これは、読者を無理に動かすことではありません。
動きたい人が迷わないように、次の選択肢を見える形にすることです。
行動喚起というと強いセールスをイメージする方もいますが、実際には「次に何をすればいいか分かるようにする」という親切な案内でもあります。
読者を煽らず、次の行動を分かりやすく提示する方法は「CTAの書き方」で詳しく解説しています。
「CTAの書き方」へ
「正しい文章」なのに伝わらないことがあるのはなぜ？
誤字脱字もほとんどない。
文法もおかしくない。
説明もそれなりに詳しい。
それなのに、なぜか読んでもらえない。伝わらない。
そんなことがあります。
こういうときは、「文章として正しいか」だけでなく、
書き手と読み手の視点がズレていないか
を確認してみるとよいでしょう。
たとえば、商品の紹介記事を書くとします。
その商品について詳しく調べたので、
- サイズ
- 素材
- 機能
- 仕様
- 価格
- 特徴
を全部説明しました。
書き手からすると、
「ここまで詳しく書けば十分だろう」
と思いますよね。
でも、読み手が一番知りたいのは、
「結局、自分に合っているの？」
かもしれません。
情報量は多いのに、読者の疑問には答えていない。
これはブログでもよく起きるズレです。
書き手は「知っていること」を書きたくなります。
でも読者は、「自分が知りたいこと」を探しています。
ここがずれると、文章としては正しくても伝わりにくくなります。
だから文章を書く前に、
「この記事を読む人は、何を知りたくて検索してきたのだろう？」
と考えてみる。
そして書いたあとに、
「これは私が言いたいことになっていないかな？」
「読者が知りたい順番になっているかな？」
と見直してみる。
この2つだけでも、書き手目線になりすぎるのを防ぎやすくなります。
心理学は文章にどう関係する？
ここまでの話は、難しい心理学用語を知らなくても実践できます。
一方で心理学には、
人が情報に注意を向けること
印象を持つこと
判断すること
選択すること
などについて研究されているさまざまな知見があります。
それらを知ることは、文章がどのように受け取られるのかを考えるヒントになります。
ただし、ここで注意したいことがあります。
心理学の知識は、
「このテクニックを使えば必ずこうなる」
という攻略法ではありません。
文章に応用するときは、「人の心理にはこんな傾向がある」と考える材料として扱うのがよいでしょう。
注意や第一印象に関係する心理
人は、文章のすべてをまったく同じ重さで受け取っているわけではありません。
最初に接した情報が、その後の印象に関係することを考えるうえで、「初頭効果」などの知見が参考になることがあります。
ブログで考えるなら、
「記事の冒頭で何を伝えるか」
「最初の数行で、読者が何の記事だと理解するか」
はとても大切です。
たとえば、検索した答えを知りたいのに、冒頭で長い前置きが続くと、
「この記事には答えがないかもしれない」
と感じられることがあります。
だからといって、
「初頭効果があるから、この書き方をすれば絶対読まれる」
という話ではありません。
大切なのは、
読み手が最初に何を見るかによって、文章全体の受け取り方が変わる可能性がある
と意識することです。
理解や判断に関係する心理
同じ内容でも、伝え方によって印象が変わる場合があります。
このようなことを考えるときに、フレーミングの考え方がよく取り上げられます。
何を強調するか。
どの角度から情報を見せるか。
それによって、受け取られ方が変わることがあるというものです。
ただ、文章を書く側としては、
「どう見せれば都合よく判断してもらえるか」
だけを考えないほうがよいでしょう。
むしろ、
自分の伝え方によって、読者が必要以上に偏った判断をしないか
を確認する視点としても使えます。
良い面だけを強調していないか。
不利な情報を小さく扱っていないか。
同じ事実でも、見せ方によって印象が大きく変わっていないか。
心理を知ることは、文章を強くするだけでなく、伝え方を見直すためにも役立つと考えています。
選択や行動に関係する心理
マーケティングや広告では、
- 希少性
- 社会的証明
- 返報性
- 一貫性
- 損失回避
などの考え方がよく紹介されます。
こうしたテーマを知ると、
「なぜ人は“残りわずか”という言葉が気になるのか」
「なぜ多くの人が選んでいると安心することがあるのか」
といった、人の判断について考えるきっかけになります。
文章を書くうえでも興味深いテーマです。
ただし、
「希少性を使えば売れる」
「口コミを載せれば信用される」
と単純に考えないことが大切です。
人の判断は、その人の経験、状況、関心、価格、必要性など、いろいろな要素に左右されます。
心理効果は、人を動かすスイッチではありません。
文章をどう受け取る可能性があるのかを考えるヒント
として見るくらいがちょうどよいでしょう。
文章と関係の深い心理効果をもう少しまとめて知りたい方は、「文章に使える心理効果○選」で整理しています。
「文章に使える心理効果○選」へ
心理効果を知ることと、心理ライティングは同じではない
心理ライティングについて調べ始めると、
「文章に使える心理効果を覚えれば、伝わる文章が書けるのでは？」
と思うことがあります。
私も、心理効果は文章を考えるヒントとして面白いと思います。
ただ、心理効果をたくさん知っていることと、伝わる文章を書けることは同じではありません。
たとえば、希少性について詳しく知っていたとしても、
読者が何を知りたいのか分かっていない。
専門用語ばかりで説明している。
商品の話しかしていない。
デメリットを隠している。
不安や焦りを強く煽っている。
これでは、読み手にとって分かりやすい文章にはなりにくいですよね。
心理効果を覚える前に考えたいのは、
誰に伝えるのか。
その人は何に困っているのか。
どこで迷っているのか。
何が分かれば、自分で判断できるのか。
ということです。
心理効果は、そのあとに使える「考える材料」のひとつです。
心理ライティングの中心にあるのは、心理テクニックの数ではありません。
目の前の読み手を理解しようとする姿勢
だと考えています。
心理ライティングとコピーライティングの違い
心理ライティングについて調べていると、
「コピーライティングと同じなの？」
と疑問に感じる方もいるでしょう。
この2つは、完全に切り離せるものではありません。
重なる部分も多くあります。
コピーライティングとは
コピーライティングは、広告や販促などさまざまな場面で使われる文章表現・文章技術です。
「コピー」という言葉から、短いキャッチコピーだけをイメージすることもありますが、実際には商品やサービスの魅力を伝える文章全体について扱われることもあります。
読者の興味を引く。
価値を分かりやすく伝える。
読み進めてもらう。
行動につなげる。
こうした場面では、当然、人の心理を考えることも関係してきます。
心理ライティングは目的ではなく「考え方」に近い
このサイトでいう心理ライティングは、特定の文章形式を指すものではありません。
キャッチコピーだけでもありませんし、商品を売る文章だけでもありません。
ブログの記事でも、
仕事のメールでも、
自治会のお知らせでも、
「相手はこの言葉をどう受け取るだろう？」
と考えることができます。
その意味では、心理ライティングは文章のジャンルというより、文章を書くときの視点や考え方に近いものです。
両者は重なる部分も多い
コピーライティングでも、
読者は何に興味を持つのか。
どんな悩みを抱えているのか。
何が分かれば納得できるのか。
といったことを考えます。
そのため、心理ライティングとコピーライティングには重なる部分があります。
「どちらが上」「どちらが別物」と分けるより、
コピーライティングでも心理は重要になるし、コピー以外の文章でも心理を考えることはできる
と整理すると分かりやすいでしょう。
心理ライティングとセールスライティングの違い
もうひとつ混同しやすいのが、セールスライティングです。
心理ライティングという言葉から「売る文章」を連想した方は、こちらとの違いも整理しておくと分かりやすくなります。
セールスライティングは販売・行動につなげる目的が強い
セールスライティングは、商品やサービスの購入、申し込み、問い合わせなど、具体的な行動につなげる目的で使われる文章です。
そのため、
「誰に向けた商品なのか」
「どんな悩みと関係するのか」
「どんな価値があるのか」
「選ぶときに何を確認すればよいか」
「次に何をすればよいか」
といったことを整理して伝える必要があります。
ここでも人の心理を考えることは大切です。
心理ライティングは売る文章だけに限らない
一方、このサイトで扱う心理ライティングは、販売だけを目的にしていません。
たとえば仕事のメールなら、
「相手に内容を正しく理解してもらいたい」
という目的があります。
自治会のお知らせなら、
「日時や場所を理解して、必要な準備をしてもらいたい」
という目的があります。
ブログの記事なら、
「読者が抱えている疑問を解消したい」
という場合もあります。
どれも商品を売る文章ではありません。
それでも、
誰に伝えるのかを考え、相手が理解しやすい形にする
という点では同じです。
個人的には、心理ライティングを「売るための技術」に限定しないほうが、日常のいろいろな文章に活かしやすいと感じます。
「どう言えば相手を動かせるか」ではなく、
「どう言えば誤解なく伝わるか」
を考える場面でも使えるからです。
図7：心理ライティング・コピーライティング・セールスライティングの関係図
心理ライティングの考え方を文章例で比べてみよう
ここまで少し抽象的な話が続いたので、簡単な文章例で比べてみます。
たとえば、初心者向けのサービスを紹介するとします。
Before
「当サービスでは初心者向けのサポートを提供しています。」
間違った文章ではありません。
サービスの特徴も説明できています。
でも、読み手からすると、
「初心者向けって、具体的にはどういうこと？」
という疑問が残ります。
「サポートがある」という情報は分かっても、自分が使う場面まではイメージしにくいからです。
After
「初めてで何から始めればいいか分からない方でも、最初の手順から確認しながら進められます。」
こちらは「初心者向け」という特徴を、読み手の状況に近づけています。
伝えている中心的な内容は、それほど変わっていません。
違うのは、
サービス側から特徴を説明しているか、読み手側からその意味を伝えているか
という点です。
もうひとつ見てみましょう。
Before
「このバッグは収納力があります。」
After
「財布やペットボトルに加えて折りたたみ傘も入れやすいので、荷物が増えやすい日の外出にも使いやすいサイズです。」
Beforeでも特徴は分かります。
ただ、Afterでは、
「収納力があると、自分にとって何が便利なのか」
まで少し想像しやすくなっています。
【8：Before／Afterの文章比較
心理ライティングというと難しそうに聞こえますが、最初から心理学用語を使う必要はありません。
まずは文章を書いたあとに、
「これを読む人にとって、どういう意味があるだろう？」
と考えてみる。
それだけでも、書き手側だけに寄っていた文章を見直しやすくなります。
心理ライティングを使うときに注意したいこと
心理について知ると、
「文章にもっと活かしてみたい」
と思うようになります。
ただ、心理学や心理効果を文章に取り入れるときには、気をつけたいこともあります。
心理効果を使えば必ず人が動くわけではない
人の心理や行動は、とても複雑です。
ひとつの心理効果を使ったからといって、すべての人が同じ反応をするわけではありません。
また、心理学の研究で扱われている内容と、マーケティングの現場で「○○効果」として紹介されている内容が、必ずしも同じ意味とは限りません。
そのため、
「この心理効果を使えばクリック率が上がる」
「この言葉を書けば購入される」
と単純に断定するのは避けたいところです。
心理効果はあくまで、
人が情報をどう受け取ることがあるのかを考える材料
として使うのがよいでしょう。
不安や焦りを必要以上に刺激しない
文章で人の感情に働きかけると聞くと、不安や焦りを強く刺激する方法も思い浮かびます。
たとえば、
「今買わないと絶対に後悔します」
「これを知らないままだと危険です」
と強い言葉を使えば、目には留まりやすいかもしれません。
でも、それが本当に必要な表現かは考えたいところです。
不安を必要以上に煽れば、読者が落ち着いて判断しにくくなることがあります。
文章で行動を促したいときほど、
必要な情報を理解したうえで、読者自身が判断できる状態になっているか
を意識したいですね。
架空の希少性や誇張に頼らない
本当はいつでも購入できるのに「今だけ」と書く。
根拠がないのに「みんなが選んでいる」と書く。
実際以上に良く見せる。
こうした表現は、心理テクニック以前の問題です。
心理について知ると、
「どう書けば反応してもらえるか」
ばかりに意識が向いてしまうことがあります。
でも、そこで一度、
「この文章は、相手が正しく判断するための情報になっているか」
と考えてみることが大切です。
心理を知ることは、相手を動かすためだけでなく、自分の伝え方が偏っていないかを確認するためにも使えます。
「相手を動かす」より先に「相手を理解する」
心理ライティングで、私が一番大切にしたいのはここです。
文章を書くと、
「どうすればクリックしてもらえるか」
「どうすれば商品を買ってもらえるか」
「どうすれば申し込んでもらえるか」
と考えることがあります。
目的によっては、それも必要です。
でも、その前に考えておきたいことがあります。
この人は何に困っているのだろう。
どこが分からなくて迷っているのだろう。
何を不安に感じているのだろう。
どんな情報があれば、自分で判断できるのだろう。
まず相手を理解する。
そのうえで、伝わる形に整える。
すると、文章は自然と、
相手を理解する
↓
相手に伝わる形にする
↓
共感や信頼につなげる
↓
理解・納得してもらう
↓
必要なら次の行動を示す
という流れになっていきます。
心理テクニックを先に置くのではなく、読み手を先に置く。
これが、このサイトで考える心理ライティングの基本姿勢です。
心理を理解したら、次は「伝わる文章」に落とし込もう
ここまで、「なぜ文章に心理が関係するのか」という側面から心理ライティングを見てきました。
読み手の立場を考える。
共感・信頼・納得・行動という視点を持つ。
心理効果を万能なテクニックとして扱わない。
ここまで分かると、次に気になるのは、
「では、実際の文章ではどう書けばいいの？」
ということではないでしょうか。
ここから先は、心理について理解するだけではなく、実際の文章へ落とし込む作業が必要になります。
たとえば、
- 自分が言いたいことより、相手が知りたいことから考える
- 読者の悩みや感情を具体化する
- 商品の特徴を、読み手にとっての意味へ変換する
- 必要に応じてストーリーや具体例を使う
- 情報を読みやすい順番に整理する
- 読み終わったあとに取れる行動を分かりやすく示す
といった方法です。
ただし、これらは単独で使えばよいわけではありません。
「共感だけ入れれば伝わる」
「ベネフィットを書けば売れる」
「CTAを強くすれば行動してもらえる」
というものでもありません。
相手や目的に合わせて、それぞれを組み合わせながら文章全体を作っていきます。
具体的な書き方については、「人の感情を動かすライティング術｜ブログ・仕事・自治会で使える文章の書き方」で詳しく整理しています。
この記事の心理ライティングが、
「なぜ伝わる文章と伝わらない文章があるのか」を考える入口
だとすれば、そちらの記事は、
「では、実際にどう書けば伝わりやすくなるのか」を考える実践編
です。
心理側の考え方を理解してから読むと、
「なぜ相手目線が大切なのか」
「なぜベネフィットを考えるのか」
「なぜCTAが必要なのか」
といった文章術も、単なるテクニックではなく意味のあるものとして見えやすくなるでしょう。
まとめ｜心理ライティングは「伝える相手」を考えることから始まる
心理ライティングという言葉を聞くと、
心理効果を使うこと。
人の感情を動かすこと。
商品を売ること。
そんなイメージを持つかもしれません。
でも、このサイトで考える心理ライティングの出発点は、もっとシンプルです。
文章の向こう側にいる人を考えること。
誰に伝えるのか。
その人は何を知りたいのか。
どこで迷っているのか。
どう受け取るのか。
何が分かれば、自分で納得して判断できるのか。
そこを考えることから始まります。
心理効果を知ることも役立ちます。
コピーライティングやセールスライティングを学ぶことも、文章の幅を広げてくれます。
【心理ライティングや文章術を体系的に学びたい読者向けの関連書籍紹介】
メンタリズムを得意とするメンタリストDaiGoさんが、人の心理的な特性を踏まえながら、相手に伝わりやすく、行動につながりやすい文章を書くうえでも参考になる一冊です。
ただ、どれだけテクニックを増やしても、文章の向こうにいる人が見えなくなれば、「伝える」という本来の目的から離れてしまいます。
だからこそ、
「相手を動かす」より先に「相手を理解する」。
そして、
「自分が何を言いたいか」だけでなく、「相手にはどう伝わるか」を考える。
その視点を持つことが、
「伝わらない」を「伝わる」に変えていく第一歩
です。
